Veel gestelde vragen

Hieronder vindt u een aantal veel gestelde vragen. Kunt u geen antwoord op uw vraag vinden? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.

Bestellen en retourneren

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij ons doet u als volgt:

  1. Plaats het artikel in het winkelwagentje.
  2. Controleer het aantal en vul een eventuele kortingscode/cadeaubon in.
  3. Vul uw gegevens (naam, adres etc) in.
  4. Kies u betaalmethode en doe de betaling.

Nadat u de bestelling heeft geplaatst wordt u bestelling zo spoedig mogelijk verwerkt.

Wat is de levertijd van een bestelling?

Wanneer u op werkdagen voor 16.00 uur besteld, worden de producten dezelfde dag verzonden. Uw bestelling wordt in een onherkenbare envelop verzonden en u hoeft niet thuis te zijn bij ontvangst van de bestelling.

Mag ik artikelen retourneren?

Uiteraard, wanneer u bij ons producten heeft aangeschaft mag u ze altijd (binnen 14 dagen) zonder opgaaf van reden retourneren. Voorwaarde is wel dat de producten ongebruikt zijn, dit in verband met de hygiëne.

Hoe kan ik artikelen retourneren?

Eenvoudig. Stuur de ongebruikte artikelen binnen 14 dagen retour in een voldoende gefrankeerde envelop, samen met de factuur die we u hebben toegezonden. Schrijf op de factuur duidelijk uw IBAN-nummer zodat we het aankoopbedrag weer terug kunnen storten. Graag vernemen we ook de reden waarom u de artikelen heeft geretourneerd.

Ik heb mijn artikel geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na retoursontvangst van uw product maken we het geld over op het door u opgegeven rekeningnummer.